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常德车主4S店保养时被主动试车车辆撞坏引纠纷【消息】

发布时间:2020-09-15 18:39:26 阅读: 来源:酸洗铁红厂家

图为事发地点。

事故发生现场。

事故导致汽车安全气囊打开。

红网时刻常德9月11日讯(记者 黄刚)近日,网友郭先生在红网百姓呼声栏目发帖,称8月28日下午,郭先生的车子到常德长盛长城汽车销售服务有限公司(4S店)做首保,缴费后郭先生将车交给维修人员,自己在休息室休息,维修人员开着郭先生的车出去,5分钟后接到售后人员的电话,说车出了事故。由于双方对于赔偿差值较大,目前一直在协商当中。

车主:维修人员没有告知便开车上路,要求赔偿5万元

记者电话采访了事故车主郭先生,“我是来给新车做首保的,没想到竟然被维修人员开出去撞得这么严重。关键是,还没有经过我的同意就开出去了。”说起自己的遭遇,郭先生很气愤。

郭先生回顾了当时的事情经过,他说,他的车是今年才买的新车,今年8月28日,车辆在常德长盛长城汽车销售服务有限公司(4S店)做首保,当时郭先生就在休息区等待。

“当时维修人员也没有经过我的同意,就开着我的车出去了。”郭先生向记者多次强调,对方没有跟自己说过要把车子开出去。“大概几分钟后,我接到电话,说我的车撞到别人的车了。”

郭先生看到,在4S店门口,自己的车和一辆停在门口的车相撞,车辆受损严重,双气囊都已经弹出,水箱还在漏水,车前外壳严重变形。“维修人员开着我的车,逆行进来,没有看清楚,撞到停在一旁的车,是他的全责。”这也是交警给出的结论。

“4S店要求我用自己的保险来修车,只是给我一部分赔偿。”郭先生说,经过家人的商讨,郭先生提出诉求:要把车子修好,所有坏掉的零件全部换掉,并赔偿自己5万元。

4S店:车子被撞坏确实是店里全责,但客户赔偿要求太高

随后,记者来到了常德长盛长城汽车销售服务有限公司,该公司技术经理许方元告诉记者,郭先生购买的是一辆长城皮卡,购车价格在10万元多一点。“8月28日,(郭先生的车)来本店首保,经过保养后,车子的胎压监测装置要上路跑几百米才能重新显示。所以,为了保障车子正常,我们的维修人员就会把车子开出去,看看胎压监测是否正常。”许方元说。

记者问到,维修人员独自开客户的车子外出,是否有跟客户沟通,许方元说,首保前就沟通过,至于开出去之前,是否说过就不清楚了。

“事故发生后,我们跟郭先生也进行了沟通,但是郭先生的要求我们满足不了。”该店售后总监告诉记者,郭先生要求把车修好,然后赔偿5万元。

售后总监说,经过评估,整个事故所产生的费用大概在2万元左右,客户要求赔偿5万元,确实高了。公司给出了最大的诚意,即给予车辆所有损坏配件更换原厂全新配件并承担第二年保险费用、为客户车辆延长质保期一年、给予客户适当的补偿费用。

经过多次沟通,售后总监说,对方一直很坚定,要求赔偿5万元。“由于预期差值比较大,我们一直在沟通,如果硬是沟通不好,我们建议通过法律途径解决问题。”

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