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云南八日游被骗旅行社向游客赔偿

发布时间:2020-07-13 20:33:49 阅读: 来源:酸洗铁红厂家

??? 太原新闻网讯 市民张女士赴云南八日游,途中多遇不顺心之事,返并后发短信给云南当地的导游,反被对方怒骂“有毛病”。张女士气上加气,于是向组团旅行社投诉。昨天,组团旅行社代表地接旅行社道歉,并赔偿了张女士等人的经济损失。

????今年9月,张女士和朋友在我市一家旅行社报名参加云南大理西双版纳八日游,一天,旅游团从大理飞往西双版纳,刚下飞机,张女士和朋友一起去了趟洗手间,出来后发现导游已经带着其他游客离开。打了多次电话,才与对方取得联系,两小时后才被接走。“导游集合团员时,居然连人头都不数一下,就带着人走了。”张女士称,导游的表现最初令他们很是不解,不过,随后发生的一件事,就让他们有所顿悟了。旅游团队乘客车去中缅边境游玩,行驶了一个半小时后,旅游客车居然被交警和旅游局的执法人员查住了。原来,众游客被安排搭乘的客车涉嫌非法旅游营运、超载,而且带他们的导游还是名“黑导”。不得已临时调运客车,浪费了游客不少时间。再后来,他们又遇到了一件窝火的事。本来行程中自费景点安排的是湄公河游轮和民族婚礼晚会,可新来的导游却告诉他们,湄公河的水干了,没法坐游轮,然后把景点改为游览金三角。但是,张女士他们很快就发现别的旅游团都去了湄公河,回来后说那里的水根本没有问题,游轮开得挺好。后来,导游又告诉他们当晚看晚会,每人得交200元,他们便兴冲冲地报了名。可最终去的却是水舞源,根本不是当初约定的自费项目民俗民族婚礼。“水舞源和民族婚礼晚会哪个表演得好,我无法评价,但任由导游随意调整游客参观活动,是不是有点不尊重合同、不尊重游客呢?!”

????对导游大意丢落游客、随意忽悠游客,旅行社雇黑车、黑导带团等问题,张女士大为不满,返回太原后,便将心中的不快通过手机短信诉之于当地后来新换的导游,希望对方能改进服务。但结果很遭糕,张女士没迎来一声真诚道歉,反挨了臭骂,被对方指责“有毛病”。

????张女士投诉后,本地组团旅行社经查证,发现张女士反映的情况属实,于是代表合作地接社向张女士正式道歉,并主动赔偿了张女士及其朋友因此而蒙受的经济损失,获得了张女士的谅解。

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