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浪漫香榭丽被疑虚假宣传28元护理须购388元产品

发布时间:2020-03-04 16:45:35 阅读: 来源:酸洗铁红厂家

广告中宣称28元就可以购买一组浪漫香榭丽的护理套餐,包括防晒霜、补水、祛斑霜三样产品。但在实际销售中,消费者发现想花28元买这么多套餐却并非那么容易。要买这个套餐是有条件的:必须是老会员,而且于三月和四月期间曾在该店消费过,或者先购买其他产品。消费者张女士曾被告知,若想买28元套餐,需先购满388元产品才行,她怀疑浪漫香榭丽在虚假宣传,欺骗消费者。

28元套餐不是谁都能买的

张女士是浪漫香榭丽的老客户。我一直都用他家的产品,感觉使用效果无功无过吧,淡斑效果并没有广告中说的那么神奇,但我一直没换成别的产品。前几天,张女士在电视上看到浪漫香榭丽做的广告:花28元购买非常实惠的浪漫香榭丽护理套餐,包括防晒霜、补水、祛斑霜等产品。

4月27日,张女士来到位于历城区的浪漫香榭丽专柜咨询。一开始,她们告诉我没有这个产品,意思是所有套餐都卖光了。过了几天,张女士再次来到浪漫香榭丽专柜。她们说要买这个产品,必须购买该专柜的其他产品才行,而且要买够388元才能享受这一待遇。

我认为这是欺骗消费者,实际销售中的情况与广告宣传不相符,是在虚假宣传。张女士说。

客服人员说法前后不一

昨日下午,都市女报记者给浪漫香榭丽客服打去电话,两名客服人员给出的说法前后矛盾。

记者先给浪漫香榭丽济南客服部门打去电话。客服人员称,要购买28元的套餐,必须是该店老客户,并于三月、四月在该店消费过。如果顾客不满足这一条件,可以现场购买其他产品,然后参加这一活动。如果你买我们店里价位最低的价值89元的洁面乳,也可以参加这个活动。商家的做法与广告宣传不相同,那么商家的行为是否构成虚假宣传呢?客服人员说:这都是上面的人决定的,我们不知道。

记者再次拨打浪漫香榭丽的全国客服热线。客服人员答应让相关负责人给记者回复。昨日下午,济南本地的一名客服人员给记者打来电话:那只是部分专柜的做法,我们是无条件出售28元套餐产品的。那么,为什么客服人员承认28元套餐是有条件购买的呢?难道是该店客服没经过统一培训?工作人员说:我对这个不清楚。

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中国315诚信企业无从考证

浪漫香榭丽祛斑霜的包装盒上显示,生产该祛斑霜的公司总部在上海,生产商在广州,并印有中国315诚信企业的字样。记者也注意到,该祛斑霜在济南各大药店销售点处发放的宣传页上,也标有中国315诚信企业重点推广单位产品等宣传语。

浪漫香榭丽祛斑霜济南分公司一自称姓王的经理称,中国315诚信企业以及重点推广单位产品是由国家工商总局授予的。王经理表示,随时可以向记者出具中国315诚信企业的证书等相关证件的复印件。记者表示当天下午想看一下,王经理同意了,答应下午送至报社。3月3日下午5点左右,记者与王经理再次通电话时,王经理却说相关证件材料尚未准备好,第二天上午再与记者联系。但至发稿时,记者多次联系王经理,得到的回答是相关证件的复印件没有准备好。

记者致电国家工商总局,多名工作人员表示从未听过中国315诚信企业称号。一相关人士说,国家工商总局没有授予任何企业中国315诚信企业的称号。记者随后拨通了上海市、广州市的12315热线,工作人员均表示,当地工商部门没有授出此类称号。记者把这个消息反馈给浪漫香榭丽祛斑霜济南分公司的王经理时,他表示自己主要负责市场,不清楚具体什么部门颁发的中国315诚信企业这一称号。 (据《济南时报》)

来源:中国经济网

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